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标题: 集运包裹丢失要怎么办？ [打印本页]

作者: xingjiwuliu 时间: 2023-1-31 15:54
标题: 集运包裹丢失要怎么办？

人在海外，想要从国内购物，只能通过集运邮寄。明明国际集运的丢件概率微乎其微，可偏偏还给我撞上了，该怎么办？别急，当国际快递包裹失踪，立刻先做这几件事！

1. 通常，当货物出发后，集运公司会更新包裹的最新物流状态，当包裹丢件后，我们需要检查包裹当前的运输状态，查看是否有异常；

2. 立刻寻求集运公司的客服进行售后处理。一家好的公司会对顾客的疑虑、后续发生的问题进行处理，售后会与您一同处理，帮你查清是哪个环节出现问题。当然，如果客服突然玩失踪，不回复信息，那只能告诉你下次需要换一家集运公司了。

3. 联系末端的快递派送公司，态度要强硬一些，向派送公司去说明快递包裹的重要性及价值证明，提供单号随后等待反馈处理结果。

根据以上步骤及时对丢失的包裹做好报备、反馈，这样才能高效地把快递找回。除此之外，我们自身也要注意以下事项，减少包裹丢失的可能性：

1. 正确填写个人信息。准确无误的填写好收件人的名字、地址、电话、邮编；

2. 要选择正规靠谱的集运公司。在选择集运公司时，大家应当根据该公司的风评、客服服务态度等多个方面去衡量这家公司的好与坏；

3. 注意物流派送时间，尽量当面取货，避免滞留境外过久被退回；

4. 谨防快递面单丢失。若国外邮局或海关取出快递面单忘记放回造成丢件无法派送，及时联系邮局进行处理。

最后分享一下我自己在用的集运公司：星际国际集运。我在他们家购买了多次，时效快，而且快递丢单率极其低，我在他们家下单从未丢件。如遇丢单等情况，公司也会赔付。我最满意的是他们的客服，一对一全程交流，回复及时，有任何问题都会为我解疑答惑，这是他们的客服小苹果的v信号：xingjiwuliu001，大家有需要的话可以跟他进行沟通哦~

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